Politica di rimborso
POLITICA DI RESO
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI) - OBBLIGATORIO PER L'UNIONE EUROPEA
In conformità con la legislazione europea a tutela dei consumatori, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza indicarne le ragioni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) a:
Glamora
Email: contact@glamora-paris.com
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo in fondo al presente documento, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
EFFETTI DEL RECESSO
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai ricevuto, inclusi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal nostro metodo di consegna standard meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di averla rispedita, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
RESO DEL PRODOTTO
Dovrai restituirci o consegnarci direttamente il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se restituisci il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
**Indirizzo di reso:**
[INDICARE L'INDIRIZZO DI RESO IN SPAGNA O FRANCIA]
Le spese dirette di restituzione del prodotto saranno a tuo carico.
Sarai responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
CONDIZIONI DI RESO DEL PRODOTTO
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Si accettano resi per prodotti aperti solo per verificarne il contenuto, a condizione che non presentino segni di utilizzo.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica a:
* Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
* Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
* Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
* Prodotti audio o video sigillati o software informatici che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna
* Carte regalo
* Contenuti digitali non forniti su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso del consumatore
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (2 ANNI)
Oltre al diritto di recesso, tutti i nostri prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, sulla difesa dei consumatori e degli utenti.
In caso di non conformità, hai diritto a:
1. Riparazione del prodotto
2. Sostituzione del prodotto
3. Riduzione del prezzo
4. Risoluzione del contratto
Per esercitare i tuoi diritti di garanzia legale, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@glamora-paris.com
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo contact@melyoo.fr. Richiederemo fotografie del prodotto e procederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni di calendario.
RIMBORSI RITARDI O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
1. Innanzitutto, controlla il tuo conto bancario.
2. Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga elaborato ufficialmente.
3. Contatta la tua banca, poiché spesso è necessario un po' di tempo per l'elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.
4. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: contact@glamora-paris.com
ARTICOLI IN SALDO O SCONTATI
Gli articoli in saldo o scontati possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli a prezzo normale, in conformità con la legislazione europea a tutela dei consumatori.
REGALI
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un accredito pari al valore dell'articolo restituito una volta ricevuto il prodotto restituito.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili, tranne nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o danneggiato
- Errore d'ordine da parte nostra
In questi casi, copriremo tutte le spese di spedizione per il reso.
Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall'importo, tranne nei casi sopra menzionati.
PROCEDURA DI RESO
Per restituire il prodotto:
1. Contattaci all'indirizzo contact@glamora-paris.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Ti forniremo istruzioni specifiche per il reso.
3. Invia il prodotto all'indirizzo che ti forniremo.
4. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile.
Se stai inviando un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito senza tracciabilità.
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MODULO DI RECESSO (modello)
A Glamora, contact@glamora-paris.com:
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita per il seguente prodotto:
- Prodotto: ___________________________
- Numero d'ordine: ___________________
- Data di ricezione: __________________
- Nome del consumatore: _______________
- Indirizzo del consumatore: _____________
- Firma del consumatore (solo se presentata in formato cartaceo): _______________
- Data: _____________________________
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CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sui resi, contattateci all'indirizzo:
Email: contact@glamora-paris.com
È inoltre possibile presentare un reclamo presso l'Ufficio Comunale di Informazione al Consumatore (OMIC) o il Collegio Arbitrale dei Consumatori.